정책서민금융상품 이용자*
* 근로자햇살론, 햇살론15, 햇살론유스, 햇살론뱅크, 햇살론카드, 미소금융, 최저신용자특례보증, 소액생계비, 청년희망적금, 청년도약계좌 등

∙ (개요) 정책서민금융을 이용 중이거나 지원 대상 요건에 부합하는 서민･취약계층을 대상으로 신용 개선 및 금융 부담 완화 솔루션 제공
※ 당초, 정책서민금융 이용자에게 제공되었으나 ‘25년부터 유관기관 이용자로 확대 예정

∙ (지원내용) ➊ 신용정보 제공, ➋ 신용부채 점검 및 개선방안 안내, ➌ 정보 제공 및 서비스 연계

∙ (지원절차) 금융권 경력을 가진 전문 컨설턴트(’25년 기준 60명)가 신청자를 대상으로 월 1회, 최대 6개월간
유선으로 상담 지원
1. 컨설팅 신청 : (신청채널) 1397, 서금원 앱, 보증상품 → 2. 컨설턴트 배정 : 신청자의 니즈를 반영하여 컨설턴트 배정 → 3. 컨설팅 실시 : 신용현황 및 니즈파악, 개선방안 안내 → 컨설팅 피드백 : 실시간 만족도 조사, CS 모니터링

∙ (제공내용)

* 신용점수 상승･하락 요인, 맞춤형 신용･부채 개선방안, 제안내용 이행 점검 및 금융이슈 상담

∙ (방문) 서민금융통합지원센터 및 전국 170여 개 미소금융지점에서 신청
∙ (모바일) 서민금융진흥원 모바일 앱 ‘잇다’를 통해 신청
∙ (홈페이지) 서민금융진흥원 디지털센터를 통해 신청

서민금융콜센터(☎1397)