설  문  지

사회복지실천현장의 코로나19 상황 대응실태 및 개선방안 연구		ID

안녕하십니까

제주특별자치도사회복지협의회 조사연구위원회에서는 “사회복지실천현장의 코로나19 상황 대응실태 및 개선방안 연구”를 위해 설문조사를 실시하고 있습니다. 이 조사는 장기화되고 있는 코로나19 등의 감염병 상황에서 사회복지 현장이 효율적으로 대처하기 위한 기초자료를 마련하는데 그 목적이 있습니다.

본 조사는 정답이 없으며, 귀하께서 평상시에 생각하고 계신 것들에 대해 응답을 해 주시면 됩니다. 또한 통계법 제 33조에 의해 철저히 비밀이 보장되며, 본 연구의 목적 외에 사용하지 않습니다.

귀하의 응답은 제주지역 사회복지현장의 올바른 정책수립에 귀중한 기초자료로 이용되오니 한 문항도 빠짐없이 끝까지 성실하게 답변해 주시면 감사하겠습니다.

2021년  7월

*조사기관 : 제주특별자치도사회복지협의회(064-702-3784)

*수행기관 : 제주특별자치도사회복지협의회 조사연구위원회

A. 응답자 기본정보

A. 다음을 읽고 해당되는 사항에 ✔표 해 주십시오.

성별 : ① 남    ② 여

연령 : ① 만 20대   ② 만 30대   ③ 만 40대   ④ 만 50대

직위 : ① 실무자(사회복지사, 청소년지도사, 주임, 대리 등)

② 중간관리자(팀장, 과장, 부장, 국장 등)

4. 근무하고 계신 시설유형에 ✔표 해 주십시오.

구 분	아동・청소년	장애인	노인
이용시설
생활시설

5. 시설의 설립연도를 직접 써 주십시오. ___________년

B. 시설 운영현황

B-1. 코로나19 상황 전·후의 직원수와 연간 이용자(입소자)수, 운영일수를 직접 써 주십시오.

구 분	코로나19 이전 (2019. 1. 1. ~ 12. 31.)	코로나19 이후
		(2020. 1. 1. ~ 2020. 12. 31.)	(2021. 1. 1. ~ 2021. 6. 30.)
① 직 원 수
② 이용자(입소자)수
③ 운영일수

※ 이용자수는 대면, 비대면 프로그램 참가자 모두 포함

B-2. 코로나19 상황으로 인한 현재(2021. 6. 30. 기준. 제주형 사회적 거리두기 2단계) 시설의 운영 관련 사항에 대해 ✔표 해 주십시오.

① 정상 운영(코로나 이전과 동일)               ② 정상 운영(외부인 출입금지)

③ 정상 운영(외부인 제한적 허용)               ④ 전면 휴관(긴급돌봄만 시행)

⑤ 기타(                       )

B-3. 현재(2021. 6. 30. 기준) 시설 직원들은 코로나 백신접종을 하였습니까?

① 하지 않음             ② 1차 접종완료            ③ 2차 접종완료(최종 접종 완료)

④ 개별적 1차 접종완료   ⑤ 개별적 2차 접종완료(최종 접종 완료)

※ B-4 문항은 생활시설 근무자만 체크해 주십시오.

B-4. 현재(2021. 6. 30. 기준) 시설 입소자들은 코로나 백신접종을 하였습니까?

① 하지 않음  ② 1차 접종완료  ③ 2차 접종완료(최종 접종 완료)

B-5. 귀 시설에서 코로나19 상황(2020. 1. 1. ~ 2021. 6. 30.)으로 인한 예산전용(추가경정예산) 건이 있습니까?

① 예   ② 아니오

B-6. (B-5에서 ①로 응답하신 분만) 예산전용의 사유는 무엇입니까? *복수 응답 가능

① 코로나19 방역물품 구입  ② 비대면프로그램 전환에 따른 비용(영상장비 구입 등)

③ 운영비(사업비) 반납      ④ 코로나19 관련 의료비 지출

⑤ 기타(                                               )

B-7. 코로나19 상황(2020. 1. 1. ~ 2021. 6. 30.)으로 인해 귀 시설의 예산상 수입이 감소되었습니까?

① 예   ② 아니오

B-8. (B-7에서 ①로 응답하신 분만) 수입 감소의 사유는 무엇입니까? *복수 응답 가능

① 후원금 감소  ② 사업(행사) 축소  ③ 보조금 삭감

④ 기타(                                        )

※ B-9, B-10 문항은 이용시설 근무자만 체크해 주십시오.

B-9. 귀 시설은 코로나19로 인해 휴관한 적이 있습니까?

① 예   ② 아니오

B-10. (B-9에서 ①로 응답하신 분만) 총 몇 회 휴관하였습니까? (       )회

B-11. 귀 시설의 직원 및 이용자(입소자) 중에서 자가격리 대상자가 발생한 적이 있습니까?

① 예   ② 아니오

B-12. (B-11에서 ①로 응답하신 분만) 자가격리 대상 발생 이후 시설에서는 어떻게 대처하였습니까?

*복수 응답 가능

① 전면 휴관  ② 코호트 격리 ③ 지자체 보고  ④ 건물 내・외부 소독

⑤ 기타(                                   )

B-13. 코로나19 상황 발생 후 시설 전체적으로 업무량의 변화가 있습니까?

① 축소되었다  ② 이전과 차이가 없다  ③ 조금 늘어났다  ④ 많이 늘어났다

B-14. 코로나19 상황으로 인해 시설의 신설된 업무는 무엇입니까?

구 분	2020년				2021년		해당사항없음
	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기	1/4분기	2/4분기	2020년	2021년
① 방역업무
② 긴급 돌봄
③ 많은 연락 (전화, 문자, SNS)
④ 비대면 프로그램 운영
⑤ 자체 매뉴얼 및 양식 제작
⑥ 기 타 (예, 키트, 물품지원 등 내용을 써주세요)

해당되는 곳에 모두 ✔표 해 주십시오.

C. 시설의 사업현황

C-1. 이용시설(C-1-A)과 생활시설(C-1-B)의 문항이 다르므로 주의하여 주십시오.

C-1-A. (이용시설 근무자만 응답해 주십시오) 코로나19 상황과 관련하여 아래 제시된 서비스 제공방식과 대상 규모에 따른 번호를 골라 표 안에 각각 표기해 주십시오. *복수 응답 가능

<서비스 제공방식>

① 내방(대면 상담 포함)  ② 직접 방문(자택 등)  ③ 온라인  ④ 전화  ⑤ 우편발송(택배 등)

<대상 규모>

① 1인  ② 5인 이하  ③ 6-10인 이하  ④ 11-30인 이하  ⑤ 31-100인 이하  ⑥ 101인 이상

※ 응답예시

주요 업무	구 분	코로나 이전 (2019.1.1. ~ 12.31.)	2020년				2021년		해당사항없음
			1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기	1/4분기	2/4분기	2020년	2021년
4) 프로그램운영	서비스 제공방식	①	× (실시 못함)	③		①, ③	①	①, ③
	대상규모	④	×	③			③, ④	④

주요 업무	구 분	코로나 이전 (2019.1.1. ~ 12.31.)	2020년				2021년		해당사항없음
			1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기	1/4분기	2/4분기	2020년	2021년
1) 이용자 관리	서비스 제공 방식
	대상 규모
2) 상담	서비스 제공 방식
	대상 규모
3) 사례 관리	서비스 제공 방식
	대상 규모
4) 프로그램운영	서비스 제공 방식
	대상 규모

C-1-B. (생활시설 근무자만 응답해 주십시오) 코로나19 상황과 관련하여 아래 제시된 서비스 제공방식과 대상 규모에 따른 번호를 골라 표 안에 각각 표기해 주십시오. *복수 응답 가능

<서비스 제공방식>

① 직접 지원(제공)  ② 온라인  ③ 전화  ④ 기타(                         )

<대상 규모>

① 1인  ② 5인 이하  ③ 6-10인 이하  ④ 11-30인 이하  ⑤ 31-100인 이하  ⑥ 101인 이상

※ 응답예시

주요 업무	구 분	코로나 이전 (2019. 1.1. ~ 12.31.)	2020년				2021년		해당사항없음
			1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기	1/4분기	2/4분기	2020년	2021년
2) 병원 진료 서비스	서비스 제공방식	①	× (실시 못함)	× (실시 못함	①	①	①	①
	대상규모	④	×	×	②	③	③	③

주요 업무	구 분	코로나 이전 (2019. 1.1. ~ 12.31.)	2020년				2021년		해당사항없음
			1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기	1/4분기	2/4분기	2020년	2021년
1) 일상생활지원	서비스 제공 방식
	대상 규모
2) 병원진료 서비스	서비스 제공 방식
	대상 규모
3) 온라인 클래스 지원	서비스 제공 방식
	대상 규모
4) 기타 ( )	서비스 제공 방식
	대상 규모

C-2. 코로나19 상황 이후 신규로 개발된 프로그램은 대략 몇 종인가요? (           )종

C-3. 위에서 개발된 프로그램은 주로 어떤 유형인가요?  *복수 응답 가능

① (녹화된) 비대면 강의             ② 비대면 프로그램 (강의 없이 재료키트만 제공)

③ 실시간 화상 강의                ④ 실시간 화상 강의 + 비대면 프로그램

⑤ 대면 프로그램의 운영형태 변경(예, 야외프로그램 → 실내프로그램 전환)

⑥ 기타(                        )  ⑦ 해당사항없음

D. 시설의 코로나19 대응현황

D-1. 코로나19 상황 이후 귀 시설에서 발생하는 어려움은 어느 정도라고 생각하십니까?

구 분	매우 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다	해당 사항 없음
① 감염병 발생에 따른 서비스 중단으로 인한 업무처리의 어려움
② 확진자가 아닌 경우에도 고열 등 발생 시 업무배제의 어려움
③ 휴관에 따른 근로기준 부재로 인한 어려움 (휴관이지만 직원 모두 근무하거나 재택근무를 하는 등에 관한 기준 없음)
④ 입소자 확진 시 간병업무의 어려움
⑤ 시설과 방역관련기관 간 소통의 어려움
⑥ 유관시설과의 네트워크 구축의 어려움
⑦ 방역업무 등 직원 업무 과중에 따른 어려움 (예, 매일 시설 내 자체 소독 등)
⑧ 방역업무 외 추가업무 발생으로 인한 어려움 (예, 이용자 안부확인, 가족 문자서비스, 가정방문, 면회, 외출 등)
⑨ 자원봉사자 등 인력활용의 어려움
⑩ 방역용품(소독용품, 마스크 등) 조달의 어려움
⑪ 기 수립된 사업계획 수정 및 예산변경의 어려움
⑫ 시설 내 비상연락망 가동으로 인한 어려움

D-2. 코로나19 상황 발생 후 직원들의 피로도는 어떻습니까?

① 축소되었다  ② 이전과 차이가 없다  ③ 조금 늘어났다  ④ 많이 늘어났다

D-3. 코로나19 상황 발생 후 직원들의 불안감의 정도는 어떻습니까?

① 이전과 차이가 없다  ② 불안감이 크다   ③ 불안감이 매우 크다

D-4. (D-3에서 ②, ③을 응답하신 분만) 불안한 이유는 무엇입니까? *복수 응답 가능

① 코로나19에 대한 시설에서의 적극적인 대처가 어려워서  ② 코로나19 상황이 더 심해질까봐

③ 이용자(입소자)가 감염될까봐           ④ (본인포함) 직원들이 감염될까봐

⑤ 필요한 사업 및 지원이 축소될까봐     ⑥ 기타(                                    )

D-5. 귀 시설에서 정부의 운영지침이 활용하기에 적합합니까?

① 예   ② 아니오

D-6. (D-5에서 ②로 응답하신 분만) 활용하기에 적합하지 않은 이유는 무엇입니까?  *복수 응답 가능

① 대상자가 부적절함      ② 지침 전달이 늦음      ③ 현실과 동떨어짐

④ 지침이 명확하지 않음   ⑤ 기타(                          )

D-7. 귀 시설에 코로나19 예방을 위한 방역기, 방역물품(손소독제, 마스크 등) 지원이 가장 많은 곳을 순서대로 작성해 주십시오.

1순위(        ),  2순위(        ),  3순위(        )

① 중앙정부  ② 제주특별자치도  ③ 제주시/서귀포시   ④ 사회복지협의회

⑤ 사회복지공동모금회           ⑥ 민간단체(각 사회복지시설협회 등 지역 내 민간자원 포함)

⑦ 법인(보조사업자)              ⑧ 시설 자체 비용부담

⑨ 기타(                                        )

D-8. 귀 시설에 코로나19 확진자 또는 밀접접촉자 또는 코로나검사 기간 동안 자가격리 될 수 있는 공간(침실, 욕실, 샤워실, 식사 등 독립공간을 의미함)의 운영형태는 어떻습니까?

① 전용 격리공간 마련  ② 임시 격리공간 마련

③ 기타 (                                  )

D-9. 코로나19 감염병 확산을 막기 위해 귀 시설에서 실시하는 것에 모두 ✔표 해 주십시오.

문 항	미실시	실시	실시주기	해당사항 없음
① 직원 감염병 예방교육 실시 (손 씻기, 기침예절 등)			해당 없음
② 직원, 이용자(입소자) 대상 열 체크 및 손 소독
③ 외부인 방문 시 열 체크 및 손 소독
④ 시설자체 내외부 전체소독
⑤ 전문 소독 업체의 소독 실시
⑥ 시설 내 주요 청소 강화
⑦ 직원, 사회복무요원, 이용자(입소자) 등 전원 마스크 항상 착용			해당 없음
⑧ 한시적으로 일회용품 사용
⑨ 외부물건 반입 시 일체 소독 후 사용
⑩ 기타( )

D-10. 이후 현재와 같은 감염병 발생 시를 대비하여 다음 각 문항별로 필요도 및 중요도에 각각 ✔표 해 주십시오.

필요도						문 항	중요도
매우 필요하지 않다	필요하지 않다	보통 이다	필요하다	매우 필요하다	해당 사항 없음		매우 중요하지 않다	중요하지 않다	보통 이다	중요하다	매우 중요하다	해당 사항 없음
						① 마스크, 소독약 등 감염예방 물품 구비
						② 감염병 단계별・시설별 매뉴얼 구축
						③ 휴관 등 긴급상황 대비 지역사회 돌봄서비스 구축
						④ 감염병 발생 직후 확산방지를 위한 신속한 휴관 결정
						⑤ 직원 대상 감염병 예방 교육
						⑥ 이용자(입소자) 대상 감염병 예방 교육
						⑦ 대면 서비스 중단에 따른 비대면 서비스 제공
						⑧ 직원의 감염병 발생 시 유연한 근로기준적용(휴가사용, 급여 보전 등)
						⑨ 직원의 코로나19 증상 발현 (확진, 자가 격리 등) 및 백신접종 부작용 발생 시 휴가규정 마련 및 실행
						⑩ 기타( )

*설문에 응해주셔서 감사드립니다*